FAQ

Gewoonlijk begint de uitvoering van de bestelling volgens de beschrijving van het gekochte product, maar soms zijn vertragingen tot 48 uur mogelijk. In het geval dat de vertraging langer duurt, hebt u recht op een vergoeding volgens onze regels.

Als je geen gratis proefversie hebt ontvangen, betekent dit dat je deze al hebt ontvangen of dat je een persoonlijk profiel hebt en er geen profielfoto is.

Neem contact met ons op via het contactformulier.

We raden u aan een privémodus voor uw profiel op te nemen en contact met ons op te nemen voor het opnieuw bestellen of terugbetalen.

In elk geval, als uw bestelling is uitgevoerd, en behalve wanneer deze verkeerd is uitgegeven, bijvoorbeeld als u per abuis een login hebt ingevoerd die al in het systeem aanwezig is.

U moet de beschrijving van de bestelling lezen om ervoor te zorgen dat de bestelling een garantietermijn aanneemt, en ook om te achterhalen of deze in uw geval niet is verlopen. Neem anders contact met ons op en we zullen dit probleem oplossen.

Afhankelijk van de wijzigingen in de werking van verschillende services, zijn enkele inconsistenties mogelijk, dus we zullen u dankbaar zijn voor uw hulp bij het identificeren van de fouten. Neem contact met ons op als u een onnauwkeurigheid constateert en we zullen proberen het te repareren.

Ja, ons systeem volgt nieuwe bestellingen op en toont ze constant, hier kunt u ook uw bestellingen bekijken :)

Het is oke, maar u kunt geen brief ontvangen met de melding dat de bestelling niet is verwerkt, of er is een reactie van de technische ondersteuning.

Ja, neem contact met ons op voor verdere onderhandelingen.